TERMINOS Y CONDICIONES

-Plazo para Cambios

Los cambios podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de 4 días hábiles después de recibir el producto.

 -Devoluciones

 No se realizan devoluciones de dinero. En su lugar, se otorgará una nota de crédito o cambio por otro modelo disponible.

 -Requisitos para Cambios

 Para gestionar un cambio, el cliente debe:

• Enviar fotos y videos claros que muestren el estado actual de la prenda.

• Asegurarse de que la prenda esté en perfectas condiciones: no debe estar usada, con manchas, ni alterada de ninguna manera.

• Conservar y presentar el hantang o etiqueta original de la marca.

•   No debe tener alguna marca de suciedad, maquillaje.

• No debe oler a perfume, desodorante, cosméticos u oler o haber sido lavado de alguna manera.

-Costos de Envío

•  Si el cliente solicita un cambio de talla, color o modelo, deberá asumir el costo del envío de retorno y el nuevo envío.

•   En caso de que el error sea atribuible a la empresa (producto incorrecto o defectuoso), Charmét cubrirá los costos de envío de retorno y reemplazo.

- Proceso de Cambio

•  La prenda deberá ser enviada a nuestras oficinas para una revisión.

• Una vez validado el estado de la prenda, se procederá con el cambio o emisión de la nota de crédito según lo solicitado por el cliente.

-Exclusiones

•   No se aceptan cambios ni devoluciones en productos adquiridos en promociones, ofertas o descuentos especiales.

•  Si la solicitud de cambio se realiza fuera del plazo indicado o el artículo ha sido utilizado, no podremos aceptar la devolución.

En Charmét, nuestro equipo de atención al cliente está comprometido a ayudarte en todo momento y a responder cualquier consulta. Nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra única, porque tu satisfacción es lo más importante para nosotros.

¡Gracias por elegirnos! 💖